Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para exercer esse direito, o produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e brindes, quando houver.
Após o recebimento e análise do produto, realizaremos o estorno ou reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Nossa equipe realizará uma análise e, sendo constatado o defeito, providenciaremos a troca do produto ou o reembolso do valor pago, sem custos adicionais ao cliente.
Avarias no Transporte
Se o pedido chegar com sinais de avaria ou danos causados durante o transporte, solicitamos que entre em contato conosco em até 24 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do produto para análise.
Produtos Artesanais
Por se tratarem de produtos produzidos artesanalmente, pequenas variações de tonalidade, acabamento, textura ou intensidade da fragrância podem ocorrer, sem comprometer a qualidade do produto. Essas características fazem parte da produção manual e não são consideradas defeitos.
Produtos Personalizados
Produtos personalizados, produzidos sob encomenda ou desenvolvidos conforme solicitação do cliente não poderão ser trocados ou devolvidos por arrependimento ou preferência pessoal, exceto nos casos previstos em lei ou quando houver defeito de fabricação.
Reembolso
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido, respeitando os prazos das instituições financeiras e operadoras de cartão.
Atendimento
Em caso de dúvidas ou solicitação de troca, entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais de atendimento. Teremos o maior prazer em ajudar.
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